Chargé de Relations Clients Confirmé H/F - Bourges - HARMONIE MUTUELLE (GROUPE VYV)

Publiée le: 7/28/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons : 

10 Chargés de Relations Clients Confirmé H/F   

 

Vous êtes en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, dans une entreprise engagée, tournée vers l’avenir et qui place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?

Alors bienvenue chez Harmonie Mutuelle ! 

 

A propos, qui sommes-nous ?

Membre fondateur du Groupe VYV et première mutuelle de France, c’est 4,6 millions d’adhérents qui nous font confiance pour protéger leur santé, les aider à choisir leur prévoyance et à préparer leur retraite en toute sérénité.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c’est s’engager aux côtés de 4 900 collaborateurs, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !

 

Le poste :

Rattaché(e) la Direction Distribution Marketing Client, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie, en favorisant la multiprotection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

 

Vos missions principales ?

  • Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client
  • Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés
  • Proposer et vendre les solutions de l’entreprise adaptés aux profils et besoins des clients et prospects  
  • Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation…

 

Votre profil et vos atouts :

Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac +2 dans les filières commerciales, vous justifiez d'une première expérience réussie.

Vous avez une sensibilité commerciale développée, une excellente aisance relationnelle, une bonne élocution et vous avez su développer vos capacités d’écoute et créer des relations de qualité. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit d’équipe, votre goût du challenge et du résultat, des atouts indispensables pour la réussite de votre mission. Une bonne maîtrise de l'outil informatique est exigée.

Vous bénéficierez d’une formation rémunérée sur l’environnement santé et prévoyance.

Vous avez envie de relever des défis au sein d’une équipe commerciale dynamique et à taille humaine, alors venez nous rejoindre !

 


Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI
Temps complet 39h

Salaire annuel brut : 26 500 € + variable annuel déplafonné
+ titres restaurant, télétravail partiel possible, 22,5 jours de RTT par an...
... et bien plus encore !

Référence : HM/2022/47 

 
- Poste ouvert aux candidats en situation de handicap -