Chargé de Relation Client Confirmé Pro-TPE H/F - ORLEANS - HARMONIE MUTUELLE (GROUPE VYV)

Publiée le: 5/18/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons : 

4 Chargé de Relation Client Confirmé Pro-TPE H/F   

Rattaché(e) la Direction Développement de la région Centre Ile et Hauts de France et plus particulièrement au marché des Professionnels et TPE, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

Vos Missions Principales :

  • Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client
  • Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés
  • Proposer et vendre les solutions de l’entreprise adaptés aux profils et besoins des clients et prospects  
  • Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation…

 

Activités spécifiques :

  • Participer à la formation des nouveaux entrants
  • Participer aux projets de l’entreprise

 

Profil :

Issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac +2 dans les filières commerciales, vous justifiez d'une première expérience réussie.


Vous avez une sensibilité commerciale développée, une excellente aisance relationnelle, une bonne élocution et vous avez su développer vos capacités d’écoute et créer des relations de qualité. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit d’équipe, votre goût du challenge et du résultat, des atouts indispensables pour la réussite de votre mission. Une bonne maîtrise de l'outil informatique est exigée. Vous bénéficierez d’une formation rémunérée sur l’environnement santé et prévoyance


Vous avez envie de relever des défis au sein d’une équipe commerciale dynamique et à taille humaine, alors venez nous rejoindre !

 


Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI 
Temps complet 

Salaire annuel brut : sur 13,55 mois + avantages sociaux (CE, mutuelle, carte déjeuner)

Référence : HM/2020/200 

 
- Poste accessible aux candidats en situation de handicap -