Chargé de Relations et Conseils - H/F - Alternance - Vannes - HARMONIE MUTUELLE (GROUPE VYV)

Publiée le: 6/23/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons : 

1 Chargé de Relations et Conseils - H/F - Alternance    

 

Vous êtes en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, dans une entreprise engagée, tournée vers l’avenir et qui place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?

Alors bienvenue chez Harmonie Mutuelle ! 

 

A propos, qui sommes-nous ?

Membre fondateur du Groupe VYV et première mutuelle de France, c’est 4,6 millions d’adhérents qui nous font confiance pour protéger leur santé, les aider à choisir leur prévoyance et à préparer leur retraite en toute sérénité.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c’est s’engager aux côtés de 4 900 collaborateurs, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !

 

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction Développement, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

 

Vos missions principales ?

  • Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client,
  • Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés,
  • Promouvoir les offres et services de l’entreprise auprès des clients,
  • Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients, les orienter vers un accompagnement adapté, leur fixer un rendez-vous avec l’interlocuteur adéquat,
  • Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.

 

Votre profil et vos atouts :

 


Informations complémentaires :

Type de contrat : Alternance  24 mois
Temps complet 

Salaire annuel brut :

Référence : HM/2022/303 

 
- Poste ouvert aux candidats en situation de handicap -