Chargé de Relations Clients Confirmé H/F - Orléans - HARMONIE MUTUELLE (GROUPE VYV)

Publiée le: 8/4/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons : 

9 Chargés de Relations Clients Confirmés H/F   

 

Vous êtes en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, dans une entreprise engagée, tournée vers l’avenir et qui place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?

Alors bienvenue chez Harmonie Mutuelle ! 

 

A propos, qui sommes-nous ?

Membre fondateur du Groupe VYV et première mutuelle de France, c’est 4,6 millions d’adhérents qui nous font confiance pour protéger leur santé, les aider à choisir leur prévoyance et à préparer leur retraite en toute sérénité.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c’est s’engager aux côtés de 4 900 collaborateurs, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !

 

Le poste :

Rattaché(e) la Direction Distribution Marketing et Relation Client, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client.

Vous accompagnez les clients et prospects sur l’ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie, en favorisant la multiprotection, créant ainsi une expérience relationnelle de qualité.

 

Vos missions principales ?

  • Répondre et traiter les demandes et réclamations des clients via divers canaux (téléphone, mail, tchat...)
  • Identifier les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriée.
  • Contacter proactivement des clients et prospects sur la base de contextes identifiés dans le cadre d’actions de fidélisation.
  • Détecter les opportunités commerciales selon les profils et besoins des clients afin de les orienter vers un accompagnement adapté et un interlocuteur adéquat.

Vous saurez faire preuve de polyvalence et d’adaptation pour réaliser vos missions car les journées ne se ressemblent pas.

Pour en savoir plus sur ce métier, écoutez Tovo vous parler de son quotidien.

 

Votre profil et vos atouts :

  • Vous êtes titulaire d’une formation commerciale de niveau Bac+2 minimum.
  • Vous possédez une première expérience similaire réussie, idéalement dans le domaine de la protection sociale.
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute active, votre réactivité et votre sens du service.
  • Vous aimez le challenge et êtes doté(e) d’un sens de l’humour et d’un fort esprit d’équipe.

Alors n’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

 


Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI
Temps complet 39h

Salaire annuel brut : 26 500 € + avantages sociaux (CSE, carte déjeuner, mutuelle)
+ titres restaurant, télétravail partiel possible, 22,5 jours de RTT par an...
... et bien plus encore !

Référence : HM/2022/559 

 
- Poste ouvert aux candidats en situation de handicap -