Conseiller Accueil itinérant H/F - Nancy, déplacements régionaux - HARMONIE MUTUELLE (GROUPE VYV)

Publiée le: 6/22/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons : 

1 Conseiller Accueil itinérant H/F   

 

Vous êtes en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, dans une entreprise engagée, tournée vers l’avenir et qui place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?

Alors bienvenue chez Harmonie Mutuelle ! 

 

A propos, qui sommes-nous ?

Membre fondateur du Groupe VYV et première mutuelle de France, c’est 4,6 millions d’adhérents qui nous font confiance pour protéger leur santé, les aider à choisir leur prévoyance et à préparer leur retraite en toute sérénité.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c’est s’engager aux côtés de 4 900 collaborateurs, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !

 

Le poste :

Rattaché à la Direction Expertise Secteurs Publics, vous assurez l’accueil physique et téléphonique, orientez les personnes et prenez en charge certaines tâches administratives liées à l’activité de l’agence et aux différentes permanences que vous assurez. Vous contribuez à promouvoir l’offre en participant aux actions de développement.

 

Vos missions principales ?

  • Accueil téléphonique et e-service :
    • Gérer le flux instantanément en prenant en charge des demandes, en lien avec la vie des contrats (cotisation, prestation, gestion), et en orientant à bon escient les clients
    • Vérifier la bonne tenue des dossiers, qualifier les données client dans les outils métier et tracer l’ensemble des contacts pris en charge
  • Gestion administrative : assurer l’interface entre les Conseillers commerciaux et les services
  • Gestion pour les dossiers adhérents incomplets, et en assurer le suivi
  • Permanence sur site :
    • Se déplacer sur site pour assurer des permanences
    • Transformer le contact en acte commercial lorsque l’opportunité se présente

 

Votre profil et vos atouts :

  • Connaissances : Savoirs théoriques
    • Environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes
    • Plan d’Actions Commerciales
    • Caractéristiques commerciales des produits et services
    • Réglementation des produits et services garantis
  • Savoirs d’organisation : Méthodes et techniques
    • Planification et organisation du travail
    • Reporting et suivi de l’activité
    • Système d’information et applicatifs métiers
    • Procédures et processus internes
  • Savoir-faire de l’action : Les habiletés ou automatismes
    • Conduite d’entretien
    • Gestion des relations avec les clients
    • Analyse, mise en cohérence et synthétisation des informations
  • Savoir-faire comportementaux : L’expérience
    • Conviction
    • Travail en équipe
    • Qualités relationnelles

 


Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI 
Temps complet 

Salaire annuel brut : Selon expérience

Référence : HM/2022/192 

 
- Poste ouvert aux candidats en situation de handicap -