Gestionnaire Prestations Régime Complémentaire H/F - Bourges (18) - HARMONIE MUTUELLE (GROUPE VYV)

Publiée le: 2/11/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons : 

2 Gestionnaire Prestations Régime Complémentaire H/F   

La Direction du Service et de la Satisfaction Clients recrute des Gestionnaires Régime Complémentaire afin d’assurer un service de qualité pour une meilleure satisfaction client.

Vos Missions Principales :

  • Gérer les différentes opérations administratives liées à la gestion des contrats de nos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations, prestations..., dans une démarche omnicanale
  • Être proactif : savoir interagir avec ses clients, comprendre ses besoins et ses impératifs pour proposer une solution adaptée en pratiquant une écoute active
  • Analyser les dossiers avec une vision parcours client : en fonction du ou des besoins exprimés par le client apporter une solution personnalisée.
  • Favoriser les synergies et la résolution de problèmes complexes en s’appuyant sur le collectif (dans son équipe et en transverse).

Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des besoins et de votre montée en compétences et des transformations de l’entreprise.

 

Profil :

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à mobiliser vos connaissances et interlocuteurs internes pour apporter une solution adaptée à votre dossier. Vous êtes à l’aise avec le pack office et avez une appétence pour la manipulation des données chiffrées et des systèmes d’informations.

Enfin, votre esprit d’analyse, votre réactivité sont vos principaux atouts et votre rigueur vous permet de gérer efficacement vos priorités.

 


Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI 
Temps complet 

Salaire annuel brut :

Référence : HM/2020/99 

 
- Poste accessible aux candidats en situation de handicap -