Gestionnaire Prévoyance - Albi (81) - HARMONIE MUTUELLE (GROUPE VYV)

Publiée le: 8/4/2022

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons : 

1 Gestionnaire Prévoyance   

 

Vous êtes en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, dans une entreprise engagée, tournée vers l’avenir et qui place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?

Alors bienvenue chez Harmonie Mutuelle ! 

 

A propos, qui sommes-nous ?

Membre fondateur du Groupe VYV et première mutuelle de France, c’est 4,6 millions d’adhérents qui nous font confiance pour protéger leur santé, les aider à choisir leur prévoyance et à préparer leur retraite en toute sérénité.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c’est s’engager aux côtés de 4 900 collaborateurs, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !

 

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière Prévoyance vous accompagnez le client dans l’ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

 

Vos missions principales ?

  • Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail …)
  • Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier
  • Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais
  • S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
  • Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
  • Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
  • Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

 

Vous voulez en savoir plus ? Ecoutez Glawdys vous parler de son quotidien.

 

Votre profil et vos atouts :

Connaissances : 

  • Connaitre l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes 
  • Connaitre les solutions d'Harmonie Mutuelle et la règlementation applicable 
  • Connaitre et appliquer les processus de gestion et règles courantes 

Savoir-faire : 

  • Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients 
  • Maitriser le SI et les applicatifs métiers 

Savoirs comportementaux : 

  • Coopérer
  • Créer une relation de qualité
  • Communiquer à l'écrit et à l'oral
  • S'organiser avec autonomie
  • Etre orienté client
  • Apprendre à apprendre
  • Adopter une posture d'ouverture
  • Agir dans un environnement en évolution 

 


Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD  6 mois
Temps complet 

Salaire annuel brut :
Mutuelle + chèques déjeuner

Référence : HM/2022/633 

 
- Poste ouvert aux candidats en situation de handicap -