Gestionnaire Santé Prévoyance H/F - Angers - HARMONIE MUTUELLE (GROUPE VYV)

Nous recherchons : 

1 Gestionnaire Santé Prévoyance H/F   

Vous êtes en quête d’une nouvelle opportunité professionnelle, dans une entreprise engagée, tournée vers l’avenir et qui place le bien-être de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie ?

Alors bienvenue chez Harmonie Mutuelle ! 

A propos, qui sommes-nous ?

Membre fondateur du Groupe VYV et première mutuelle de France, c’est 4,6 millions d’adhérents qui nous font confiance pour protéger leur santé, les aider à choisir leur prévoyance et à préparer leur retraite en toute sérénité.

Rejoindre Harmonie Mutuelle, c’est s’engager aux côtés de 4 900 collaborateurs, dans une aventure humaine et porteuse de sens et œuvrer pour le mieux-être de tous !

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière Prestations Tiers vous accompagnez le client dans l’ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vos missions principales ?

• Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux (téléphone, mail …)
• Réorienter les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier
• Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanale (opérations de gestion administratives ou des prestations) et dans le respect des délais
• S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité
• Gérer et traiter les rejets des processus automatisés
• Traiter les réclamations des clients relevant de son périmètre
• Apporter un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service

Pour en savoir plus sur ce métier, écoutez Glawdys vous parler de son quotidien.

Votre profil et vos atouts :

Au-delà de votre connaissance de l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes votre esprit d’analyse, votre rigeur et votre réactivité sont vos principaux atouts pour apporter des solutions adapatées à chacun de vos dossiers.

Reconnu(e) pour votre sens relationnel et votre esprit d'équipe, vous avez démontré votre capacité à vous organiser avec autonomie afin de gérer efficacement vos priorités.

Enfin, vous êtes à l’aise avec le pack office et avez une appétence pour la manipulation des données chiffrées et des systèmes d’informations.

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD  3 mois
Temps complet 

Salaire annuel brut : 21 732€

Référence : HM/2022/630