Responsable Centre de Gestion Prévoyance Assurances Emprunteur H/F - Orléans (45) - HARMONIE MUTUELLE (GROUPE VYV)

Publiée le: 5/6/2020

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons : 

1 Responsable Centre de Gestion Prévoyance Assurances Emprunteur H/F   

Rattaché à la Direction du Service et de la Satisfaction Clients et plus précisément à la Filière Prévoyance, vous mettez en oeuvre la politique et les process d'adhésion de règlement des sinistres de nos assurés Prévoyance, en garantissant une qualité d'indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l'entreprise.

Vous encadrez et animez une équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs et de deux managers de proximité.

Vos Missions Principales :

Organiser l'activité :


• S'assurer de la remontée des données liées à l'activité vis à vis de la Direction de la Gestion mais aussi Commerciale
• Informer et former au quotidien sur les évolutions des règles de gestion de sinistres, de l'outil informatique et des techniques téléphoniques, avec l'appui des services supports
• Prendre des décisions dérogatoires sur la gestion des dossiers dans le respect des consignes de l'entreprise

• Représenter l'entité dans certains chantiers au sein et à l'extérieur de l'entreprise, être en interaction permanente avec les équipes techniques (IT), Gestion, Commerciales et les Clients (à ce jour majoritairement des courtiers).

Activités de management de proximité


• Faciliter le développement des collaborateurs (compétences, carrière…)
• Mesurer les impacts des changements et construire les dispositifs d’accompagnement
• Adapter les objectifs opérationnels à votre service
• Mettre en œuvre les choix d’organisation et assurer la qualité de service.

• Proposer des évolutions pour optimiser le fonctionnement
• Effectuer le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives
• Gérer le budget de votre entité selon les délégations
• Donner du sens en garantissant la compréhension du projet d’entreprise et en le déclinant sur votre périmètre
• Contribuer à la performance globale de l’entreprise en faisant vivre une culture du résultat et en mobilisant l’intelligence collective
• Diffuser les messages et faciliter la circulation d’informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, entretien, …)

 

Profil :

• Nous attendons un profil polyvalent et orienté Client : Sens de l'analyse, rigueur, organisation, pragmatisme, sensibilité aux chiffres, orienté "Relation Client-business partner"

 

 


Informations complémentaires :

Type de contrat : CDI 
Temps complet 

Salaire annuel brut :

Référence : HM/2020/247 

 
- Poste accessible aux candidats en situation de handicap -