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Animateur d'équipe Commerciale H/F - La Roche sur Yon (85) - HARMONIE MUTUELLE (GROUPE VYV)

Publiée le: 11/9/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Nous recherchons : 

1 Animateur d'équipe Commerciale H/F   

Rattaché à la Direction du Développement, vous organisez, animez, coordonnez et contrôlez le travail de votre équipe dans le cadre des objectifs
quantitatifs et qualitatifs fixés par la hiérarchie. Vous contribuez à la performance collective.

Vos Missions Principales :

Développement commercial:
• Participer à la mise en œuvre de la politique commerciale en optimisant la qualité de service
rendu à l’adhérent
• Définir et garantir la bonne réalisation des objectifs de production par votre équipe
• Elaborer des argumentaires, des scripts et des consignes d’opérations de vente en cohérence avec
le plan d’actions commerciales
• Veiller à la bonne application et au respect des procédures et processus (processus de vente,
procédures techniques,…)
• Contrôler la qualité du discours ou de l’argumentaire des membres de votre équipe et identifier les améliorations.

Animation et soutien technique
• Soutenir vos collaborateurs dans l’exercice de leurs missions : accompagnement personnalisé,
analyse de cas, résolution de problème matériels, techniques ou règlementaires
• Assurer la prise en charge des dossiers les plus complexes et les plus sensibles
• Proposer et suivre les plannings des collaborateurs.

Activités de management de proximité
• Faciliter le développement des collaborateurs (compétences, carrière…)
• Mesurer les impacts des changements et construire les dispositifs d’accompagnement
• Adapter les objectifs opérationnels à votre service
• Mettre en œuvre les choix d’organisation et assurer la qualité de service. Proposer des évolutions pour optimiser le fonctionnement
• Effectuer le reporting de l’activité (quantitativement et qualitativement) et proposer des actions correctives
• Gérer le budget de votre entité selon les délégations
• Donner du sens en garantissant la compréhension du projet d’entreprise et en le déclinant sur son
périmètre
• Contribuer à la performance globale de l’entreprise en faisant vivre une culture du résultat et en mobilisant l’intelligence collective
• Diffuser les messages et faciliter la circulation d’informations par la mise en place de moyens adaptés (réunion, entretien, …)
• Assurer la coordination avec l’extérieur du périmètre et la coopération transversale.

 

Profil :

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 minimum et vous avez acquis une expérience significative en vente à distance.

Vous maîtrisez les outils et process du centre d'appels ainsi que les techniques de vente.

Vous présentez des dispositions pour animer efficacement et sereinement une équipe tant au niveau individuel que collectif.

Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre proactivité et vos capacités relationnelles sont les clés de réussite pour ce poste.

 


Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD  10 mois
Temps complet 

Salaire annuel brut :

Référence : HM/2018/630 

 
- Poste accessible aux collaborateurs en situation de handicap -